Las goteras son problemas bastante comunes en una vivienda. La primera reacción cuando ocurre suele ser de no saber cómo proceder. Por esto hoy te damos las respuestas y te contamos todo lo que debes saber si en algún momento te has preguntado “¿Qué hacer si tengo goteras?”.
Lo primero que debes hacer es ir a buscar uno o varios cubos para recoger el agua y evitar que pueda ser peor y pueda filtrarse hacia abajo. Seca toda la zona donde han caído las goteras y coloca también toallas por si acaso.
Qué hacer si tengo goteras
Comprobar de dónde vienen las goteras
Lo primero que debes hacer es comprobar de dónde vienen esas goteras. Es importante saber si se producen dentro de tu propia vivienda o si es un vecino el que las está provocando. En caso de que las goteras puedan nacer en la casa de un vecino, puedes avisarle para que lo compruebe. Otra acción sería hablar con la comunidad de vecinos para comprobar que las goteras no vienen de la instalación general o de alguna avería del edificio ajena a las viviendas.
En caso de no saber con exactitud de dónde vienen las goteras, asegúrate de mantener la situación bajo control con cubos y toallas y el seguro enviará un perito que determinará el origen.
Avisar a la compañía de seguros
Comprueba las coberturas de tu seguro para comprobar que tengas una contra los daños por agua. En este caso también te recordamos la importancia del seguro de responsabilidad civil, porque si las goteras proceden de tu vivienda y afectan a otros vecinos, será muy necesaria.
También es muy recomendable para la comunidad de vecinos tener una cobertura de responsabilidad civil y defensa jurídica para hacer frente a cualquier daño que se pudiera causar en edificios adyacentes.
Llama a tu compañía de seguros para avisarles del percance. Ellos enviarán un perito para comprobar de dónde proceden las goteras. En caso de que otro vecino o la comunidad sean responsables de los daños, tu seguro se pondrá en contacto con el suyo para que corran con los gastos de las reparaciones.
El seguro te puede enviar un profesional de su catálogo para arreglar las averías, pintar y dejar todo como nuevo. Si las goteras provienen de una de las tuberías de tu vivienda, tendrás que tener contratada la cobertura de daños por agua, además de la responsabilidad civil que hemos comentado anteriormente.
¿Cómo saber si el seguro nos cubre las goteras?
Las goteras entran dentro de la cobertura de daños por agua que forma parte de la mayor parte de seguros multirriesgos del hogar. Y es que este tipo de siniestros es uno de los más comunes. Tanto es así, que la mayor parte de las compañías ofrecen un servicio de atención telefónica 24 horas los 365 días del año.
Sin embargo, por muy comunes que sean, las goteras son solo una parte de las coberturas de daños por aguas, que suelen ir uno o varios pasos más allá. Por supuesto, los límites de la cobertura dependen de cada compañía y de cada tipo de póliza. Sin embargo, un seguro multirriesgo tipo suele cubrir:
- Los daños materiales que aparecen por culpa de las goteras y de las fugas.
- La reparación que corresponda.
- Daños materiales por fugas en los sistemas de calefacción o incluso por extinción de incendios.
- Otro tipo de daños, que se produzcan por causa de heladas, etc.
Lo fundamental es que leas con atención tu póliza y, sobre todo, que llames cuanto antes a tu seguro porque, cuanto antes se intervenga, menos daños se ocasionarán en tu vivienda.
¿Y si vivo de alquiler?
En el caso de que residas en una vivienda de alquiler, deberás avisar al propietario del inmueble, ya que tiene que saber lo ocurrido y ayudarte a solventarlo.
Si se trata de un problema que afecta únicamente a la vivienda en la que resides, el propietario dispone siempre de la cobertura de daños por agua en el seguro de la misma. En caso de ser un problema con origen en el inmueble (por ejemplo, el bloque de pisos), se encargaría el seguro de la comunidad.
Si quieres saber más sobre lo que debes hacer en caso de algún incidente dentro de tu vivienda, puedes pasarte por nuestro blog. Puede interesarte este artículo sobre qué hacer si te han robado en casa.
No dejes de consultar nuestra web donde te explicamos las diferentes tipos de cobertura en seguros de hogar y otros seguros que puedan interesarte. Si tienes cualquier pregunta no dudes en ponerte en contacto con nosotros.