Tornar on havies aparcat el cotxe i trobar-te el vidre trencat, esmicolat a terra (o la porta forçada) és un cop de ràbia i impotència, que de seguida es barreja amb la urgència: saber què t’han pres. Tinguessis la presa que tinguessis, els teus plans per a les pròximes hores acaben de saltar pels aires. És molt difícil no actuar per pur impuls quan estàs davant un possible robatori. Per això, i és normal, molts dels conductors fan un error que els hi pot complicar molt les coses quan deixen el cas en mans de la seva a l’assegurança.
Davant d’un robatori o acte vandàlic al teu vehicle, la norma número u és no tocar absolutament res
L’instint natural de gairebé tothom és obrir la porta, espolsar els vidres trencats del seient i remenar la guantera i el maleter per comprovar què s’han emportat els lladres. Molta gent fins i tot intenta endreçar una mica l’escena per vergonya o per poder seure-hi i marxar d’allà. És el pitjor que pots fer: estàs invalidant proves.
Si manipules l’entorn abans que quedi registrat, estaràs destruint el rastre del robatori, complicant la feina de la policia i posant traves innecessàries a l’hora de justificar el sinistre davant del pèrit de l’asseguradora.
La regla d’or abans de tocar res: com documentar correctament l’escena amb el mòbil
Abans de posar la mà a la maneta de la porta, treu el telèfon. La teva prioritat és documentar l’escena exactament tal com te l’has trobada:
- Fes fotografies generals del cotxe.
- Assegura’t que es vegi bé la matrícula i el lloc on està aparcat.
- Apropa’t per fotografiar els danys concrets: el vidre trencat, el pany forçat o les ratllades.
- Fes fotos de l’interior des de fora sense moure res del lloc.
- I un vídeo curt al voltant del vehicle.
Un cop tens les proves gràfiques al mòbil, l’ordre de les trucades és clau per no perdre temps: Primer, avisa la policia: Ells t’indicaran si envien una patrulla per revisar el vehicle o si pots anar directament a comissaria a posar la denúncia. Aquesta denúncia oficial és el document imprescindible que et demanaran a tot arreu.
Amb la denúncia a la mà i les fotografies fetes, declara el sinistre. Si ets client d’Assegur, ho pots fer a l’instant des de l’App per agilitzar el procés, enviar-nos les fotos que acabes de fer, donar-nos les dades del sinistre i demanar la retirada del vehicle.
Trobar-se el cotxe rebentat és un maldecap, però la solució ha de ser ràpida i sense lletra petita. Amb la cobertura adequada, la substitució de llunes i la reparació dels danys per robatori estan assegurades.